Bize ulaşın
- Telefon
- E-posta
- AdresÖrnek Mah. Ritüel Sok. No: 1
Şişli / İstanbul - Çalışma saatleriPazartesi – Cuma: 09:00 – 18:00
Cumartesi: 10:00 – 14:00
Bize yazın
KURUMSAL
Şunlarada Göz Atabilirsiniz.
İletişim
İletişim
Sorularınız, önerileriniz veya kurumsal teklifleriniz için bize ulaşın. En kısa sürede size dönüş yapacağız.
KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında bilgilendirme
KVKK AYDINLATMA METNİ
Veri sorumlusu olarak VITADEM, web sitemiz ve diğer dijital kanallarımız üzerinden paylaştığınız kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler.
İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
- Kimlik bilgileriniz (ad, soyad vb.)
- İletişim verileriniz (e-posta, telefon, adres vb.)
- Sipariş ve ödeme bilgileri
- Teslimat ve faturalama adresleri
- Müşteri destek talepleri ve şikayet içerikleri
- Site kullanımına ilişkin işlem kayıtları
İŞLEME AMAÇLARIMIZ
- Üyelik ve hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
- Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve kargolanması
- Ödeme işlemlerinin yürütülmesi ve faturalandırma
- Müşteri ilişkileri ve destek süreçlerinin yürütülmesi
- Mevzuattan doğan saklama ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Sistemlerimizin güvenliği ve iş sürekliliğinin sağlanması
- Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimi yapılması
AKTARIM ve SAKLAMA
- Kişisel verileriniz; lojistik ve kargo iş ortaklarımız, ödeme kuruluşları, bilişim teknolojileri hizmeti sağlayıcılarımız, hukuki ve mali danışmanlarımız ile yalnızca ilgili amaçların gerektirdiği ölçüde ve mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.
- Verileriniz, kanuni saklama süreleri ve şirketimizin meşru menfaatleri doğrultusunda gerekli olan süre boyunca saklanır; sürenin sona ermesiyle birlikte mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
HAKLARINIZ
KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinize ilişkin olarak
- İşlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya hatalı işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Mevzuata aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, web sitemizde belirtilen iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz.
Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği bizim için önemlidir
GİZLİLİK POLİTİKASI
Bu gizlilik politikası, VITADEM tarafından işletilen web sitesini ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda veya alışveriş yaptığınızda paylaştığınız bilgilerin hangi amaçlarla ve nasıl işlendiğini açıklar.
TOPLANAN BİLGİ TÜRLERİ
- Üyelik sırasında paylaşılan kimlik ve iletişim bilgileriniz
- Sipariş sürecinde ilettiğiniz teslimat ve fatura adresleriniz
- Ödeme adımında kullanılan sınırlı ödeme bilgileri (maskeleme/kriptolama ilkesine uygun)
- Müşteri hizmetleri ve destek formlarında paylaştığınız içerikler
- Site kullanımınıza ilişkin trafik ve log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri
KULLANIM AMAÇLARI
- Hesabınızın oluşturulması, giriş işlemlerinin yürütülmesi
- Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve sizlere ulaştırılması
- Ödeme süreçlerinin ve iade/iptal işlemlerinin yönetilmesi
- Destek taleplerinizin değerlendirilmesi ve size dönüş yapılması
- Site güvenliği, hata takibi ve performans iyileştirmelerinin yapılması
- Yasal zorunlulukların (mali kayıtlar, denetimler vb.) yerine getirilmesi
- Açık rızanız bulunması halinde kampanya, bülten ve kişiselleştirilmiş tekliflerin iletilmesi
GİZLİLİK ve GÜVENLİK
- Verileriniz, yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanım risklerine karşı makul teknik ve idari tedbirlerle korunur.
- Sistemler düzenli olarak güncellenir; erişimler kayıt altına alınır ve yalnızca görev tanımı gerektiren kişilerle paylaşılır.
ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMET SAĞLAYICILAR
- Ödeme kuruluşları, kargo firmaları, altyapı ve analitik hizmet sağlayıcıları gibi üçüncü taraflarla çalışılabilir.
- Bu tarafların kişisel verilerinizi nasıl işlediği, kendi gizlilik politikalarına tabidir. İlgili platformlara ait metinleri ayrıca incelemenizi öneririz.
POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ
Mevzuat değişiklikleri ve hizmetlerimizde yapılacak iyileştirmeler doğrultusunda bu gizlilik politikası güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman web sitemizde yayınlanan metindir.
Çerez Politikası
Çerezler, site deneyiminizi iyileştirmek için sınırlı şekilde kullanılır
ÇEREZ POLİTİKASI
Çerezler (cookies), bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız üzerinden cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar sayesinde site tercihleriniz hatırlanabilir ve deneyiminiz kişiselleştirilebilir.
KULLANDIĞIMIZ ÇEREZ TÜRLERİ
- Zorunlu çerezler
Site güvenliği, oturum açma, form gönderimi gibi temel işlevler için zorunludur. Bu çerezler olmadan web sitesi düzgün çalışamaz.
- İşlevsel çerezler
Tercih ettiğiniz dil, sepet durumu, önceki seçimleriniz gibi kullanıcı deneyimini geliştiren ayarların hatırlanmasını sağlar.
- Analitik çerezler
Site trafiğini, en çok ziyaret edilen sayfaları ve etkileşimleri anonim olarak analiz etmemize yardımcı olur. Bu sayede içeriğimizi ve performansımızı geliştirebiliriz.
- Pazarlama çerezleri
Açık rızanızın bulunması halinde, ilgi alanlarınıza daha uygun kampanyalar ve içerikler sunabilmek için kullanılabilir.
ÇEREZ YÖNETİMİ
- Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri görüntüleyebilir, silebilir veya tamamen engelleyebilirsiniz.
- Çerezleri devre dışı bırakmanız hâlinde, sitemizin bazı bölümleri beklediğiniz şekilde çalışmayabilir veya sınırlı hizmet sunabilir.
TERCİHLERİNİZ
Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman tarayıcınızın ayarlar menüsünden güncelleyebilirsiniz. Çerezler ve kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin daha detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası bölümlerimizi inceleyebilirsiniz.